Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – MAHYALIFT

Chez MAHYALIFT, la satisfaction de nos clientes est une priorité.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines règles s’appliquent à nos produits cosmétiques.

Absence de droit de rétractation pour les produits cosmétiques ouverts

 

Les produits vendus sur le site MAHYALIFT sont des produits cosmétiques.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés, ouverts ou utilisés après la livraison, lorsque ces produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé a été retiré, même partiellement.

Retours acceptés uniquement dans les cas suivants

 

Un retour peut être accepté uniquement dans les situations suivantes :

• Produit non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine intact
• Erreur de préparation de commande imputable à MAHYALIFT
• Produit reçu endommagé ou présentant un défaut

 

Délai de réclamation

 

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photos claires du colis et du produit concerné.

Les demandes doivent être adressées par e-mail à l’adresse suivante :

Mahyalift@gmail.com

 

Frais de retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à MAHYALIFT.

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

 

Modalités de remboursement

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

 

Refus de retours

 

MAHYALIFT se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.