Politique d’expédition – MAHYA Lift

Dernière mise à jour : 12/12/2025

1. Identification de l’entreprise

MAHYA Lift est une micro-entreprise enregistrée en France, opérant sous le nom commercial MAHYA Lift.

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2. Zones de livraison

MAHYA Lift livre actuellement :

• France métropolitaine

• Union européenne

• International, selon les pays disponibles au moment de la commande

Les zones éligibles ainsi que les frais applicables sont indiqués lors du passage en caisse.

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3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est compris entre 24 et 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte affluence (lancements, promotions, périodes de fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

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4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, périodes de forte demande).

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions sont précisées sur le site.

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6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué. Le suivi peut être actif jusqu’à 48 heures après l’expédition.

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7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

MAHYA Lift ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.

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8. Retards et colis non reçus

Si le colis n’est pas reçu dans un délai de 15 jours ouvrés après l’expédition, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@mahyalift.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.

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9. Colis endommagé

Toute réclamation concernant un colis endommagé doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.

Des photos du colis et du produit devront être fournies afin de permettre le traitement de la demande.

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10. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client. MAHYA Lift n’exerce aucun contrôle sur ces montants.

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11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
contact@mahyalift.com
Micro-entreprise MAHYA Lift – France